Werkschließungen, Produktrückrufe, Umweltschäden, Sabotage, staatsanwaltschaftliche Ermittlungen, öffentliche Auseinandersetzungen mit Wettbewerbern aus wirtschaftlichen Gründen, gesamtwirtschaftliche Krisenszenarien – die Liste individueller Unternehmenskrisen ist vielfältig. Auch wenn sie häufig "über Nacht" ausgelöst werden, haben sie oftmals doch eine Vorgeschichte. Krisen sind vielfach nicht nur das Resultat von Verstößen Einzelner gegen rechtliche oder gesellschaftliche Normen, sondern die Folge von Management- und Kommunikationsfehlern.

Das Bedrohungspotenzial ist eindeutig: Krisen bedeuten in der Regel eine dramatische Einengung der unternehmerischen Handlungsspielräume und binden dabei erhebliche Ressourcen. Erfolgreiche Krisenbewältigung muss deshalb immer dazu beitragen, neue Handlungsoptionen zu erschließen.

Deekeling Arndt Advisors kann wichtige Unterstützung in der Krisenkommunikation bereitstellen:

• Präventionsprogramm: Sensibilisierung für Gefahrenpotenziale; Entwicklung möglicher Krisenszenarien; Analyse zentraler Akteure in Krisensituationen; Beratung beim Aufbau notwendiger Strukturen für den Krisenfall; Analyse der Gefahrenlage und Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen; Empfehlungen zur Neuausrichtung der Unternehmensstrukturen; Entwicklung eines "Frühmeldewarnsystems"
• Akutprogramm im Krisenfall: inhaltliche, konzeptionelle und operative Unterstützung des Topmanagements und der unternehmensinternen Kommunikationsstäbe; Vermitteln von Zugängen zu wichtigen Entscheidern im politisch-medialen Raum; Positionierung des Topmanagements bei wichtigen Stakeholdern; Adjustierung der strategischen Inhalte und Ableitung von Kernbotschaften für interne und externe Kommunikationsformate
• Post-Crisis-Programm: Entwicklung vertrauensbildender Maßnahmen; kommunikative Neuausrichtung des Topmanagements; Konzeption und Implementierung von Ethik-Managementsystemen; Konzeption und Umsetzung von Compliance-Maßnahmen; Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien zum Reputationsaufbau