Keine Branche steht zurzeit so sehr unter öffentlicher Beobachtung wie Banken und Versicherungen. Die aktuelle Krise hat nicht nur die herausragende volkswirtschaftliche Bedeutung der Finanzdienstleistungsindustrie aufgezeigt, sondern auch Fragen nach der Verantwortung von Banken aufgeworfen. In der Öffentlichkeit werden sie nicht selten als die alleinigen Verursacher der Verwerfungen an den Finanzmärkten dargestellt.

In der Folge bleibt kein Stein auf dem anderen: Das Geschäftsmodell Investmentbank wurde quasi über Nacht abgewickelt, das deutsche System der Landesbanken steht vor einer grundlegenden Neuordnung, und auch bei den Geschäftsbanken gibt es weiter Konsolidierungsbedarf. In allen drei Säulen des deutschen Bankensystems werden die Institute weiter Fusionen, Übernahmen und Kooperationen anstreben, um ihre Marktposition zu verbessern.

Und da ihnen die Folgen der Krise noch tief in den Knochen stecken, kommen viele Häuser nicht um empfindliche Kostensenkungsprogramme herum. Schließlich wachsen die aufsichtsrechtlichen Anforderungen an die Banken – national, europäisch, zunehmend auch auf internationaler Ebene.

Die größte kommunikative Aufgabe ist es jedoch, das durch die Krise erodierte Vertrauen zurückzugewinnen, in der Politik, in den Medien, vor allem jedoch bei den Kunden. Die Banken müssen sich erklären: ihren volkswirtschaftlichen Nutzen, was sie aus der Krise gelernt haben, wie sie die Herausforderungen der Zukunft bewältigen wollen.

Auch die Versicherungsbranche ist – wenn auch nicht im gleichen Maße – betroffen. In der öffentlichen Wahrnehmung droht die Assekuranz in Sippenhaft genommen zu werden. Hinzu kommt ein erhöhter Kosten- und Wettbewerbsdruck auf den europäischen Märkten. Nicht zuletzt geraten auch Versicherungsunternehmen immer stärker ins Blickfeld von Brüssel und Berlin, man denke nur an die Eigenkapitalanforderungen im Zusammenhang mit Solvency II.

Deekeling Arndt Advisors berät Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister bei der Kommunikation schwieriger Transformationsprozesse, unterstützt sie in der nationalen und internationalen Regulierungsdiskussion sowie bei der internen und externen Kommunikation nach Fusionen und Übernahmen.